Các yếu tố cần xem xét khi xây dựng chiến lược Marketing

Không thể phủ nhận rằng Chiến lược Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Một chiến lược Marketing hiệu quả không chỉ giúp tăng cường sự nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và cung cấp lợi ích bền vững cho doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của việc lựa chọn chiến lược Marketing hiệu quả

Tối ưu hóa nguồn lực

Tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ

Tăng khả năng cạnh tranh

Định hình hành vi khách hàng

Đảm bảo lâu dài và bền vững

Các yếu tố cần xem xét khi xây dựng chiến lược Marketing

Đặc điểm doanh nghiệp

Ngành công nghiệp và thị trường mục tiêu

Mục tiêu kinh doanh trong chiến lược Marketing

Tính chất đối tượng khách hàng và ảnh hưởng đến chiến lược Marketing

Ngân sách và tài nguyên của chiến lược Marketing

Đặc điểm doanh nghiệp

Quy mô doanh nghiệp

Kích thước và quy mô của doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định chiến lược Marketing phù hợp.

Đây là một trong những yếu tố quyết định việc bạn sẽ áp dụng những phương pháp tiếp thị nào và mức độ tập trung của chúng.

Doanh nghiệp lớn thường có khả năng đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị truyền thống. Như quảng cáo trên truyền hình và tạp chí, cũng như các chiến dịch trực tuyến quy mô lớn.

Trong khi đó, doanh nghiệp nhỏ thường tập trung vào tiếp cận thị trường địa phương và sử dụng các phương tiện tiếp thị kỹ thuật số.

Ảnh hưởng của quy mô doanh nghiệp đến lựa chọn chiến lược marketing

Doanh nghiệp lớn thường có khả năng tài chính lớn hơn để đầu tư vào quảng cáo và tiếp thị truyền thông quy mô lớn.

Họ có thể tạo ra những chiến dịch ấn tượng với sự tham gia của người nổi tiếng hoặc sản xuất video chất lượng cao.

Tuy nhiên, doanh nghiệp lớn cũng có thể gặp khó khăn trong việc tạo sự tương tác và tạo dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.

Ngược lại, doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng sự linh hoạt của họ để tạo ra các chiến dịch tiếp thị địa phương và tương tác sâu hơn với khách hàng.

Họ có khả năng tạo dựng một cộng đồng thân thiết hơn và tương tác cá nhân hơn với khách hàng qua các phương tiện truyền thông xã hội và email.

Tuy nhiên, họ cũng có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ lớn trong việc quảng cáo và tiếp thị quy mô lớn.

Sự linh hoạt của doanh nghiệp lớn so với doanh nghiệp nhỏ

Doanh nghiệp lớn

Nguồn lực đầu tư lớn: Doanh nghiệp lớn thường có nguồn lực tài chính và nhân lực dồi dào để đầu tư vào các chiến dịch Marketing quy mô lớn.

Mạng lưới phân phối rộng rãi: Sự linh hoạt của mạng lưới phân phối cho phép doanh nghiệp lớn tiếp cận nhiều thị trường và đối tượng khách hàng khác nhau.

Thương hiệu và danh tiếng: Doanh nghiệp lớn thường có thương hiệu và danh tiếng tốt hơn, giúp tạo dựng niềm tin và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Khó khăn trong tương tác cá nhân: Một doanh nghiệp lớn có thể gặp khó khăn trong việc tạo dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng do quy mô lớn.

Quy trình quyết định chậm: Do sự phức tạp của cấu trúc tổ chức, quy trình quyết định trong doanh nghiệp lớn thường chậm hơn.

Doanh nghiệp nhỏ

Linh hoạt trong quyết định: Doanh nghiệp nhỏ có khả năng quyết định nhanh chóng và thay đổi chiến lược theo nhu cầu thị trường.

Tương tác cá nhân sâu sắc: Sự quy mô nhỏ hơn giúp doanh nghiệp nhỏ tạo dựng mối quan hệ cá nhân sâu sắc với khách hàng.

Sáng tạo và sự đột phá: Doanh nghiệp nhỏ thường có sự linh hoạt trong việc thử nghiệm và áp dụng các phương pháp tiếp thị sáng tạo, giúp họ tạo ra sự đột phá trong thị trường cạnh tranh.

Nguồn lực hạn chế: Một số doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực tài chính và nhân lực hạn chế. Khiến việc thực hiện các chiến dịch quy mô lớn trở nên khó khăn.

Ngành công nghiệp và thị trường mục tiêu

Sự thành công của chiến lược Marketing phụ thuộc rất nhiều vào việc hiểu rõ ngành công nghiệp mà bạn hoạt động cũng như thị trường mục tiêu của bạn. Cả hai yếu tố này cùng tạo nên bối cảnh và môi trường mà bạn phải thích nghi và xây dựng chiến lược phù hợp. Tầm quan trọng của ngành công nghiệp và thị trường mục tiêu trong việc lựa chọn chiến lược Marketing:

Điều chỉnh dựa trên xu hướng

Phát triển sản phẩm/dịch vụ

Phản hồi nhanh chóng

Sự cạnh tranh khốc liệt

Biến đổi nhanh chóng

Sự phù hợp giữa ngành công nghiệp và chiến lược marketing

Hiểu rõ đặc điểm ngành công nghiệp: Mỗi ngành công nghiệp đều có các yếu tố độc đáo như mô hình kinh doanh, chu kỳ mua sắm, thị trường cạnh tranh, và các quy định pháp lý. Việc nắm vững những đặc điểm này giúp bạn xây dựng chiến lược Marketing mục tiêu và hiệu quả hơn.

Định hình văn hóa thương hiệu phù hợp: Văn hóa thương hiệu cần phản ánh giá trị cốt lõi của ngành và tạo dựng sự nhận thức độc đáo trong tâm trí khách hàng.

Tích hợp xu hướng và thay đổi ngành: Sự phù hợp giữa ngành công nghiệp và chiến lược Marketing đòi hỏi bạn phải theo dõi và tích hợp những xu hướng và thay đổi này vào kế hoạch tiếp thị của mình.

Tạo dựng chiến dịch tiếp thị tương thích: Bạn cần lựa chọn các phương tiện tiếp thị phù hợp như quảng cáo trực tuyến, truyền hình, báo chí. Cũng có thể là tiếp thị trực tiếp tùy thuộc vào môi trường kinh doanh và thói quen tiêu dùng trong ngành.

Phân đoạn thị trường và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Phân đoạn thị trường đòi hỏi bạn xác định và nhóm hóa đối tượng khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, hành vi mua sắm, và địa lý.

Sau khi phân đoạn thị trường, bạn có thể tập trung vào các đối tượng khách hàng mục tiêu có tiềm năng cao.

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng đòi hỏi bạn tiến hành các khảo sát, phân tích thị trường, và theo dõi hành vi mua sắm.

Từ những thông tin thu thập được, bạn có thể xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết. Hồ sơ này bao gồm các thông tin như độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, thái độ, và mục tiêu trong việc mua sắm.

Tạo dựng chiến lược tiếp thị, thông điệp truyền thông.

Cuối cùng, tìm hiểu về nơi mà khách hàng của bạn thường tương tác và tìm kiếm thông tin giúp bạn lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp. Như truyền hình, mạng xã hội, email marketing, hoặc quảng cáo trực tiếp.

Mục tiêu kinh doanh trong chiến lược Marketing

Tăng doanh số bán hàng

Mục tiêu tăng doanh số bán hàng thể hiện mong muốn của doanh nghiệp đạt được sự tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận thông qua việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trong chiến lược Marketing, mục tiêu này thúc đẩy việc tạo ra các chiến dịch tiếp thị chủ yếu nhằm tăng cường quảng cáo, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, và khuyến mãi để thúc đẩy mua sắm.

Các hoạt động tiếp thị có thể tập trung vào việc tạo ra sự quan tâm, tăng cường giá trị sản phẩm.

Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để kích thích sự mua sắm từ khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Xây dựng thương hiệu

Việc xây dựng thương hiệu cũng là một mục tiêu kinh doanh.  Nó đặt ra việc xây dựng một hình ảnh, giá trị và danh tiếng độc đáo cho doanh nghiệp.

Trong chiến lược Marketing, mục tiêu này định hình cách bạn tiếp cận thị trường, tương tác với khách hàng, và truyền đạt thông điệp thương hiệu.

Các hoạt động tiếp thị có thể tập trung vào việc xây dựng các chiến dịch truyền thông đồng nhất và đầy sáng tạo, tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng

Tạo dựng mối quan hệ sâu sắc dựa trên giá trị thương hiệu.

Mở rộng quảng bá và tiếp cận thị trường mới

Mục tiêu kinh doanh mở rộng quảng bá và tiếp cận thị trường mới thể hiện khả năng của doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động và tiếp cận với những thị trường mục tiêu mới.

Trong chiến lược Marketing, mục tiêu này thúc đẩy việc nghiên cứu và phân tích thị trường mới

Nó tạo ra các chiến dịch tiếp thị đặc trưng cho từng thị trường

Còn có thể phát triển các kênh tiếp thị phù hợp để tiếp cận khách hàng trong thị trường mới.

Các hoạt động tiếp thị có thể tập trung vào việc tạo dựng mối quan hệ và ghi nhận sự quan tâm từ phía khách hàng mới.

Qua đó mở rộng tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp.

Tính chất đối tượng khách hàng và ảnh hưởng đến chiến lược Marketing

Hiểu rõ đặc điểm nhận thức và hành vi mua sắm, cách khách hàng tương tác với sản phẩm/dịch vụ, cũng như thói quen online và offline của họ giúp bạn tạo dựng các chiến dịch tiếp thị phù hợp và tạo sự kết nối sâu sắc.

Dưới đây là cách mà tính chất đối tượng khách hàng ảnh hưởng đến chiến lược Marketing:

Đặc điểm nhận thức và hành vi mua sắm

Tạo ra các chiến dịch tiếp thị có sức lan tỏa mạnh mẽ không thể thiếu thông tin về nhận thức và hàng vi mua sắm của khách hàng.

Bạn cần xác định các yếu tố như tầm quan trọng của thông tin, kênh tìm kiếm thông tin, quyết định mua sắm và quá trình tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ.

Hiểu rõ hành vi mua sắm và tương tác với sản phẩm/dịch vụ

Tìm hiểu cách khách hàng tương tác với sản phẩm/dịch vụ giúp bạn tạo dựng trải nghiệm tốt hơn và tạo ra các chiến dịch tiếp thị có tương tác tích cực.

Bạn có thể tìm hiểu cách họ sử dụng sản phẩm, tương tác trên các nền tảng trực tuyến, hay tương tác qua dịch vụ khách hàng.

Qua đó tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài.

Thói quen online và offline

Thói quen Online

Sự tìm kiếm thông tin: Khách hàng thường sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, hoặc giải pháp mà họ quan tâm. Cơ hội cho bạn tối ưu hóa nội dung trên trang web của bạn để xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm liên quan. Từ đó tạo sự nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

Tương tác xã hội: Khách hàng thường tương tác xã hội trực tuyến thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn. Bạn có thể chia sẻ nội dung thú vị, tương tác với khách hàng và tạo ra môi trường giao tiếp mở mà họ đánh giá cao.

Thói quen Offline

Mua sắm trực tiếp: Mặc dù mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, nhiều khách hàng vẫn thích mua sắm trực tiếp tại cửa hàng. Tạo ra các chiến dịch tiếp thị trong cửa hàng hấp dẫn. Đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm thú vị khi đến cửa hàng của bạn.

Sự tham gia sự kiện: Tham gia các sự kiện ngoại tuyến như triển lãm, hội chợ, và buổi gặp gỡ có thể tạo cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Sử dụng các sự kiện này để trưng bày sản phẩm, chia sẻ thông tin về thương hiệu. Qua đó thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng.

Ngân sách và tài nguyên của chiến lược Marketing

Đánh giá ngân sách và tài nguyên hiện có của doanh nghiệp

Trước khi xây dựng chiến lược Marketing, việc đánh giá ngân sách và tài nguyên hiện có của doanh nghiệp là cần thiết.

Bạn cần xác định số tiền và tài nguyên có sẵn để dành cho các hoạt động tiếp thị, bao gồm tiền quảng cáo, chi phí sản xuất nội dung. Cũng như tài nguyên nhân lực và thời gian.

Thiết lập một phạm vi thực hiện chiến lược cụ thể .

Đồng thời tạo ra các kế hoạch tiếp thị phù hợp với khả năng tài chính và tài nguyên của doanh nghiệp.

Xác định phạm vi và khả năng thực hiện chiến lược

Ngân sách và tài nguyên của doanh nghiệp định hình phạm vi và khả năng thực hiện chiến lược Marketing.

Bạn cần xác định rõ mục tiêu tiếp thị và hoạt động cụ thể mà bạn có thể thực hiện dựa trên nguồn lực có sẵn.

Tạo ra một chiến lược có thể thực hiện được và tránh tình trạng quá tải tài nguyên hoặc thiếu nguồn lực.

Phân bổ ngân sách cho các hoạt động tiếp thị

Ngân sách là một yếu tố quan trọng trong việc xác định phạm vi của các hoạt động tiếp thị.

Thông qua xác định mức đầu tư cụ thể cho mỗi hoạt động tiếp thị như quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền thông, hoặc sự kiện trưng bày. Bạn có thể tối ưu hóa sự phân bổ ngân sách để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả. Từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh.